FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Tout ce que vous voulez savoir sur Olivira.

1. Qu'est-ce qui rend les savons Olivira différents ?

Nos savons sont fabriqués à la main à Tripoli, au Liban, en utilisant des méthodes traditionnelles de fabrication de savon à l'huile d'olive qui ont été préservées pendant des générations. Chaque barre est produite en petites quantités en mettant l'accent sur la simplicité, la cohérence et le savoir-faire.

2. Les savons Olivira sont-ils des produits de soin de la peau ?

Non. Les savons Olivira sont classés comme des savons nettoyants en barre. Nous ne les commercialisons pas comme des produits de soin de la peau et ne faisons aucune allégation cosmétique.

3. Vos savons contiennent-ils de l'hydroxyde de sodium (soude caustique) ?

Oui. L'hydroxyde de sodium est un ingrédient standard et nécessaire dans le processus de fabrication du savon (saponification). Cependant, il est entièrement consommé pendant cette réaction et ne reste pas dans la barre finie.

4. Quels ingrédients utilisez-vous ?

Nos savons sont fabriqués à base d'huile d'olive et d'ingrédients soigneusement sélectionnés. Les barres parfumées contiennent un parfum ajouté pour l'arôme.

Pour plus de détails sur les ingrédients, veuillez vous référer aux pages des produits individuels.

5. Vos savons sont-ils végétaliens ?

Oui. Nos savons sont fabriqués sans ingrédients d'origine animale et ne sont pas testés sur les animaux.

6. Pourquoi certaines barres ont-elles un aspect légèrement différent ?

Chaque barre est fabriquée à la main et emballée individuellement. De subtiles variations d'apparence et de poids sont un résultat naturel de ce processus.

7. Votre emballage est-il durable ?

Nous utilisons un emballage minimal et sans plastique chaque fois que possible et visons à réduire les déchets inutiles dans tous nos produits.

8. Où Olivira est-elle basée ?

Olivira est basée en Ontario, au Canada. Nos savons sont produits dans une usine historique gérée par une famille à Tripoli, au Liban.

9. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis, avec des projets d'expansion à l'international.

10. Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours sur les articles non utilisés et non ouverts dans les 7 jours suivant la livraison. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'expédition et de retours.

11. Proposez-vous la vente en gros ?

Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter à info@olivira.ca.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à info@olivira.ca et nous vous répondrons dès que possible.